Estas condiciones regulan el acceso a MuleTrace AI, la plataforma que evalúa transferencias interbancarias en tiempo real y señala posibles cuentas mula. Léelas antes de conectar cualquier canal operativo.
MuleTrace AI analiza órdenes de pago en el momento en que se emiten, cruza señales de dispositivo, huella biométrica e historial de la cuenta receptora, y devuelve una puntuación de riesgo. El servicio es una herramienta de apoyo a la decisión: no sustituye al criterio del equipo de cumplimiento ni ejecuta bloqueos por sí mismo. La entidad usuaria conserva en todo momento la potestad de aprobar, retener o rechazar una operación.
Quien contrata la plataforma se compromete a integrar los canales a través de las interfaces documentadas, a mantener actualizados los datos de contacto técnico y a no reenviar credenciales de acceso a terceros ajenos a su organización. También debe informar a sus clientes sobre el tratamiento de datos vinculado a la prevención de fraude, conforme a la normativa aplicable en su jurisdicción.
Los modelos se recalibran de forma periódica, pero ningún sistema de detección elimina por completo el riesgo de falsos positivos ni de operaciones no detectadas. MuleTrace AI no responde por pérdidas derivadas de decisiones tomadas a partir de las puntuaciones emitidas, ni por interrupciones causadas por fallos en las redes interbancarias, en los proveedores de identidad o en la infraestructura de la entidad usuaria.
Cada evaluación genera un registro con marca temporal, señales utilizadas y resultado, accesible desde el panel de auditoría. La entidad usuaria puede exportar esos registros para sus revisiones internas o para requerimientos de un supervisor. Los datos biométricos se procesan de forma seudonimizada y no se emplean para entrenar modelos compartidos con otras entidades sin consentimiento expreso por escrito.
El acceso puede suspenderse de forma cautelar ante un uso que vulnere estas condiciones, ante impagos o ante requerimientos de una autoridad competente. La entidad usuaria puede dar por finalizada la relación contractual con un preaviso por escrito; en ese caso se conservan los registros durante el plazo legal exigido y después se eliminan de forma segura.
Estas condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios normativos o técnicos. Las modificaciones relevantes se comunican con antelación razonable y, si la entidad usuaria no las acepta, puede resolver el contrato sin penalización. Para consultas jurídicas, reclamaciones o solicitudes formales: info@magglide.com, teléfono +54 9 11 6761 1172, o por correo postal a Barrio Islas Malvinas, Santiago del Estero, Santiago del Estero, G4200, Argentina.